Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Altus Car SA DE CV (en adelante, “Altus Car Rental”) es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales, con domicilio en Av. de la Solidaridad Iberoamericana 7777, Minerales, San José del Quince, 45696 El Quince, Jal.. Para asuntos relacionados con tus datos personales puedes contactarnos en [email protected]. Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Para gestionar tu reservación podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.
• Datos de tu licencia de conducir: número y vigencia.
• Datos de domicilio: calle y número, colonia, código postal, ciudad/municipio, estado y país.
• Datos de la operación: detalles de la reserva, cobertura y comprobantes de pago.

Los datos de tu tarjeta de pago son capturados y procesados directamente por nuestro procesador de pagos (Stripe); la Empresa no almacena el número completo de tu tarjeta en sus servidores.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear, gestionar y confirmar tu reservación.
• Procesar el pago del anticipo y emitir tu folio y comprobante.
• Verificar tu identidad y los requisitos para la entrega del vehículo.
• Atender aclaraciones, cancelaciones y reembolsos.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento):

• Envío de promociones, ofertas y comunicaciones de marketing.
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

Puedes negar tu consentimiento a las finalidades secundarias enviando un correo a [email protected]; tu negativa no afectará la prestación del servicio de reservación.

4. Transferencias de datos

Para cumplir con las finalidades anteriores, tus datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios, como nuestro procesador de pagos (Stripe) y los proveedores de infraestructura tecnológica que operan la plataforma. No transferimos tus datos a terceros para finalidades distintas sin tu consentimiento, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a [email protected], indicando tu nombre, los datos involucrados y una identificación que acredite tu titularidad. Daremos respuesta en los plazos que marca la ley.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos, en el entendido de que la revocación podría implicar que no podamos seguir prestando el servicio contratado. La solicitud se realiza por el mismo medio de contacto señalado para los derechos ARCO.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza almacenamiento local del navegador para conservar el avance de tu reservación, así como herramientas de seguridad antifraude (como Cloudflare Turnstile) para proteger los formularios. Estas tecnologías no se usan para perfilarte con fines publicitarios.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. La información sensible viaja cifrada.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio, indicando su fecha de última actualización. Te recomendamos consultarlo periódicamente.

10. Contacto

Departamento de datos personales: [email protected] · Tel. +52 3326242279.