Última actualización: 2026-06-23
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La reservación se realiza paso a paso: búsqueda de disponibilidad, selección de vehículo y cobertura, captura de datos del conductor y pago. La reserva queda confirmada únicamente cuando el pago es procesado con éxito; en ese momento se genera y se envía por correo electrónico el folio de tu reservación. La categoría mostrada es representativa: se garantiza el segmento contratado “o similar”, no una unidad, marca o modelo en específico.
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Para confirmar la reserva se cobra en línea un anticipo; el monto restante se liquida al momento de recoger el vehículo. Los montos finales son los calculados por nuestro sistema al confirmar la reserva. El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a través de Stripe; la Empresa no almacena los datos completos de tu tarjeta en sus servidores.
Puedes cancelar sin costo hasta 48 horas antes de la fecha y hora de recogida; en ese supuesto el anticipo es 100% reembolsable. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas, así como la no presentación (“no show”), podrán estar sujetas a una retención conforme a la política vigente de la Empresa. Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago utilizado.
Al recoger el vehículo, el conductor titular deberá presentar:
El conductor deberá cumplir con la edad mínima y la antigüedad de licencia que establezca la Empresa. La información proporcionada debe ser veraz; datos incorrectos o documentos no vigentes pueden impedir la entrega del vehículo sin derecho a reembolso.
El cliente se obliga a usar el vehículo de forma diligente y conforme a la ley, a no subarrendarlo, a no conducir bajo los efectos de alcohol o sustancias, y a devolverlo en las condiciones, fecha, hora y lugar pactados. El cliente es responsable por multas, infracciones, peajes, daños no cubiertos por la cobertura contratada y por cualquier uso indebido durante el periodo de arrendamiento.
La cobertura contratada se describe durante el proceso de reserva e indica su alcance, deducibles y exclusiones. Los daños, faltantes o supuestos no amparados por la cobertura seleccionada correrán por cuenta del cliente.
La Empresa no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidad o perjuicios derivados de caso fortuito o fuerza mayor. Nada en estos términos limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
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